Sincronização automática diária às 22h (horário de Brasília). Use os botões abaixo apenas se precisar sincronizar manualmente.
🔒 Autorizar Consulta
Informe suas credenciais para consultar este cliente
📱 Selecionar Mensagem de Cobrança
Escolha uma mensagem para enviar ao cliente via WhatsApp:
🔄 Situação da sincronização dos dados
A sincronização automática roda às 22:00 e 12:30. Cache com mais de 25h faz as telas consultarem as lojas ao vivo (mais lento, mas dados corretos). Seção com erro = aqueles dados específicos ficam parados no cache.
🤝 Negociação
Valor Atual
% Desc.
Negociação
Capital
—
—
Juros e Multa
—
—
Valor Atualizado
—
—
Proposta
—
Preenchendo % no "Valor Atualizado", os descontos de Capital e Juros/Multa são ignorados.
⚙ Configurações
👤
🔄 Última atualização dos dados:CMC: —CMM: —KZZ: —
💳 Comportamento Financeiro
Busque um cliente pelo CPF ou nome
Dados consolidados das 3 lojas em tempo real
Identidade & Score
Cliente
—
CPF—
Nascimento—
Cadastro—
Desde—
Score de Pagamento
—/100
—
Ação Sugerida
—
Histórico de Compras
0
Total Comprado
0
Qtd Compras
0
Ticket Médio
0
Maior Compra
0
Total Pago Cred.
0
Saldo em Aberto
Comportamento
Última compra—
Dias inativo—
Frequência—
Loja favorita—
Tendência—
% Pontualidade—
Renegociações—
Detalhamento por Loja
Análise & Vencimentos
Fotos
Compras por Loja (R$)
Histórico de Pagamento
⚠ Observações Importantes
Títulos em Aberto
Vencimento
Saldo
Loja
Status
🛍 Comportamento de Compras
Selecione a Loja
Selecione a loja e busque um cliente
Perfil do Cliente
Cliente
Alertas
Nenhum alerta
Frequência
✨ Resumo com IA
Clique em Gerar para criar o resumo do perfil do cliente.
Perfil de Compra
Departamento
Grupo
Marca
Cor
Tamanho
Faixa de Preço
Histórico de Compras
Últimas 15 Compras
⭐ O Que Oferecer Agora — Estoque com Maior Afinidade
Filtrar por:
Calculando recomendações...
🏦 Crediário Próprio
Filtrar por Loja
Inadimplência de Carteira
Corte por vencimento:
Inadimplência sobre Vendas
Das vendas no período selecionado, quanto estava inadimplente na data de referência.
Período de referência:até
Evolução Histórica (31/12 de cada ano)
Inadimplência sobre Vendas por Ano
Aging da Carteira & Distribuição por Ano
Aging por faixa de atraso
Carteira por ano de vencimento
🗺 Mapa de Clientes
Período:Base:
Carregando dados...
Sexo
Faixa Etária
Top Cidades
Estado Civil
Segmentação RFV — Recência, Frequência e Valor
Matriz RFV × Inadimplência
Inadimplência = saldo vencido / valor total do cliente.
Excelente = 0% · Bom ≤ 5% · Regular ≤ 15% · Atenção ≤ 30% · Risco > 30%
💡 Insights Automáticos
💳 Perfil de Compra por Tipo de Pagamento
À Vista
Cartão
Crediário
(forma de pagamento predominante do cliente)
Por Faixa Etária
Por Gênero
📋 Clientes — Lista Acionável
Nome ⇅
Cidade ⇅
Loja(s)
Tipo ⇅
Ticket Médio ⇅
Segmento ⇅
Score ⇅
Situação SCPC ⇅
Últ. Compra ⇅
Dias ⇅
Ação
🧠 Inteligência de Clientes
Cruzamento de clientes entre as 3 lojas (por CPF) — sobreposição, potencial de cross-selling e campanhas prontas.
Período (atividade):"Nunca comprou em X" sempre considera o histórico completo.
Carregando inteligência...
🔵 Mapa de Sobreposição
🔻 Funil de Aproveitamento (cross-sell por origem)
🚀 Potencial de Expansão (clientes presentes que ainda não exploraram outra loja)
💰 Potencial Financeiro por Grupo
🤝 Fidelidade ao Grupo
🎯 Matriz de Campanhas de Cross-Selling
Clientes ativos no período na loja de origem que nunca compraram na loja-alvo. Clique numa célula para filtrar a tabela abaixo.
📋 Tabela Inteligente para WhatsApp
📣 WhatsApp — Comunicação recorrente
Disparos automáticos e recorrentes pelo BotConversa: aniversários, crediário, cashback, cupom cruzado. Pause a qualquer momento — o BI calcula o público do Seta e registra cada mensagem. Campanhas pontuais de marketing ficam na aba 🎯 Campanhas.
🧪 Modo teste (shadow): o BI está calculando e registrando os públicos, mas quem ENVIA ainda é o n8n. Nada é disparado daqui.
➕ Novo fluxo
O fluxo (texto da mensagem e robô) é criado no BotConversa; aqui você diz quem recebe e quando. Fluxo novo nasce em modo teste: roda calculando o público sem enviar, você confere em "📜 Ver envios" e depois clica em "▶ Ativar envio real".
Quando disparar
📣 Promoção é disparo manual: salve o fluxo, confira o público no teste e clique em ▶ Rodar agora no card. Não roda em horário automático.
🕐 Hora e minuto = horário em que os disparos começam naquele dia (as mensagens saem em sequência, 1 a cada 30s, a partir desse horário).
Testar o webhook
⚙️ Configurações (alerta de falha, retry e horário de envio)
📟 Quem recebe o alerta de falha
Um número por linha (com ou sem +55). Avisados quando uma campanha real falha várias vezes no dia.
Avisar após quantas falhas no dia
🔗 Webhook do alerta (BotConversa)
Formato conta/código (pode colar a URL inteira do webhook que eu extraio o código).
🔁 Retry automático
Tentar até as:00
Horário permitido de envio
Seg–Sex até as:00Sábado até as:00
Vale para TODOS os envios reais (todas as campanhas). Fora do horário o motor pausa e o restante sai sozinho na próxima janela permitida — ninguém recebe duas vezes.
📜 Histórico de envios
Cada linha é uma mensagem calculada pelo BI. Em modo teste a linha mostra a lista que SERIA enviada; em envio real mostra o que foi disparado (✔) e eventuais erros. Escolha a campanha no filtro (ou clique em "📜 Ver envios" no bloco) para ver a lista gerada dela.
Quando
Campanha
Loja
Cliente
Telefone
Parcela
Status
Carregando…
🤝 Programa de Indicação
Parceiros (manicure, cabeleireiro, influencer…) distribuem cupons de desconto da loja e ganham um prêmio em crédito por cupom que retorna. Os cupons valem direto no caixa do Seta; o BI garante o uso único e controla prêmio, extrato e resgate.
Carregando…
🕵️ Auditoria de comportamento
Clientes que usaram MAIS de um cupom do programa. Pode ser legítimo (cupons de parceiros diferentes), mas merece atenção no balcão.
—
➕ Novo parceiro
⚙️ Gestão de cupons
Marque cupons (ou um lote inteiro) para desativar — o caixa passa a recusar na hora e o cupom fica "cancelado" (o histórico não some) — ou para corrigir o prêmio em caso de erro na emissão. Emissão errada = desativa o lote e emite outro.
0 selecionado(s)ou por lote:
Carregando…
➕ Emitir lote de cupons
Parceiro: . Os valores abaixo vêm da configuração da loja como sugestão — ajuste para esta parceria. Ficam congelados nestes cupons (Seta + cartão impresso).
O texto das regras impresso no cartão é o da configuração da loja (⚙️).
⚙️ Configurações do programa
Valores da loja . Tudo é congelado na emissão (desconto, prêmio, validade e regras): mudar aqui só afeta cupons emitidos daqui pra frente.
Cupom impresso
Termo de adesão (aceite)
Textos de WhatsApp
📣 Convite para novas parceiras
Conversa em 2 etapas pelo WhatsApp: mande a etapa 1 (curta, gera curiosidade) e, quando ela responder "pode!", a etapa 2 com o resumo. Troque {nome} e {seu_nome} antes de enviar — os valores da loja já vêm preenchidos. O texto é editável na ⚙️ Configurações (admin).
Parceiro
Carregando…
📸 Foto do parceiro pela câmera
Abrindo a câmera…
🏅 Engajamento Equipe
Missões (metas) por vendedor, comissão com bônus da loja e histórico do mês. Base = faturamento do mesmo mês do ano anterior.
Selecione a loja.
⚙️ Comissão & regras
🏛 Conciliação Bancária
Fechamento do MÊS: todos os lançamentos do extrato × Seta. Os créditos são conferidos dia a dia na Auditoria de Caixa; aqui o foco são os débitos (boletos, pix enviados, tarifas, impostos) × contas a pagar baixadas no Seta — o que sobrar de um lado ou do outro é lançamento esquecido. Use o mesmo "Importar" da Auditoria de Caixa (os OFX mensais já trazem os débitos).
Importar extratos do mês (banco detectado automaticamente):OFX mensal (BB/Itaú/Sicoob) traz créditos e débitos · Mercado Pago .xlsx · mesmo dedupe da Auditoria de Caixa (reimportar não duplica)
Selecione a loja e o mês.
💳 Auditoria de Taxas de Cartão
Importe o relatório de VENDAS da adquirência (o mesmo VENDAS_ADIQUIRENCIA_*.xlsx que vai p/ a contabilidade). O biseta compara a taxa efetivamente descontada em cada transação com a taxa acordada da loja e simula propostas de outras adquirências no seu histórico real.
Importar relatório de vendas (Rede .xlsx):
Selecione a loja.
⚙️ Taxas acordadas —
A taxa é o TOTAL descontado (MDR + antecipação automática), em % — o número da tabela "planos e taxas" do portal. Célula vazia = sem taxa cadastrada (transações dessa combinação aparecem como "sem cadastro"). Só admin salva. Adquirente:
🧮 Simulador de proposta —
Digite as taxas da PROPOSTA (pré-preenchidas com as atuais) e simule sobre o histórico real: "se estivéssemos com essa tabela nos últimos meses, quanto teríamos pago?" Nome da proposta (opcional):
🎯 Campanhas
Monte o público por filtro e exporte para o BotConversa ou envie direto daqui (mesmo motor da Promoção: dedupe, 1 msg/30s, respeita horário). Calcule o público antes de exportar/enviar para controlar o custo.
🔧 Filtros do público (clique para recolher)
🏪 Compra nas lojas
🚫 NÃO compra em
📅 Última compra
a
🔄 Última atualização
a
🛒 Comprou no período
a
⭐ Score de pagamento
Sem marcar classe, o score não filtra.
👟 Tamanho do calçado
⚙ Outros filtros
Atraso médio ≤ (dias)
Marcas
Sexo
Cidade
Idade
Aniversário (mês)
Total gasto ≥
Nº compras ≥
🛡 Padrões de custo
📸 Buscador de Fotos de Produtos
A pesquisa manual vai direto para as fotos, usando o que você digitou.
Selecione várias imagens de uma vez (catálogo do fornecedor, fotos do celular…). Cada uma vira um cartão: preencha o código do produto no Seta e clique na imagem para cortar/ajustar, baixar nos formatos ou enviar direto ao Seta. Se o nome do arquivo tiver o código (ex.: 245781.jpg), ele já vem preenchido.
Sites preferenciais por marca: ao buscar fotos de um produto dessas marcas, o BI encontra a página do produto nesses sites (busca na web) e traz as fotos oficiais primeiro, marcadas com 🏬 na galeria. Pode cadastrar mais de um site por marca, separados por vírgula (ex.: arezzo.com.br, zzmall.com.br). Custa 1 busca a mais por produto, só nas marcas cadastradas.
Ajustar e baixar
Formato:
Pré-visualização:
Grava a foto no cadastro do produto (JPEG 1024×768). Se já houver foto, substitui — a antiga fica guardada no BI.
🏷️ Promoções
Publique um link público com as fotos e preços dos produtos de uma promoção do Seta. Você controla quando o link fica no ar.
Selecione a Loja
Código
Descrição
Período
Produtos
Status
Publicação
Selecione uma loja.
🏅 Scorecard de Marca
Panorama de todas as marcas de um departamento num olhar: quem desempenha melhor, o que cada uma precisa melhorar, faturamento, crescimento no ano, margem, giro e capital parado. As cores mostram o desempenho relativo ao departamento. Clique numa marca para o detalhe.
Selecione a Loja
Selecione a loja.
🎯 Candidatos a Promoção
O que está há tempo demais na loja e/ou preso em Saldo de Grade. Marque os produtos, copie os códigos e monte a promoção no Motor do Seta. Objetivo: derrubar o tempo médio de estoque. Clique na foto para ampliar.
Selecione a Loja
Selecione a loja.
⚙️ Cobertura-alvo por departamento
⬇ Exportar Excel
📊 Diagnóstico de Estoque & Giro
Estoque atual por marca/grupo e giro aproximado. ?
Selecione a Loja
Selecione uma loja.
Resumo
🧩 Saldo de Grade
Produtos com estoque que zeraram todos os tamanhos-núcleo da sua marca/departamento — só sobraram pontas. Maior dinheiro parado primeiro. Use o filtro de marca para montar uma queima dirigida.
Ranking por Marca
Clique numa marca para ver o detalhamento por grupo (categoria).
Marca · Depto
Estoque (custo)
Estoque (venda)
Unid.
Vendas período
Cobertura (dias) ?
Sell-through ?
Giro aprox. ?
Desc. médio ?
% saldo ?
Grupo
Estoque (custo)
Unid.
Vendas período
Cobertura (dias)
Sell-through
Giro aprox.
% saldo
Aging de Estoque (dias parado, por marca)
Curva de Tamanhos
Como ler: para cada tamanho, a barra Vendido é a fatia dele nas peças vendidas do período, e a barra Estoque é a fatia dele no estoque atual. O saudável é as duas andarem juntas.
Vendido bem maior que Estoque = o tamanho vende mais do que você tem → priorizar na reposição (⚠ = vendeu e ZEROU, venda perdida).
Estoque bem maior que Vendido = sobra naquele tamanho → candidato a saldo/queima (💤 = tem estoque e não vendeu NADA no período).
📊 Visão Geral
Vendas
a
Crediário Próprio
Corte por vencimento:
Estoque
Movimento na loja
Média de atendimentos por horário nos últimos 3 meses — vendas + condicionais e pagamentos de crediário no caixa, contando só os dias em que a loja abriu. Recalculado 2× ao dia, junto com a sincronização (12:30 e 22:00). Use para dimensionar a equipe por turno.
📑 DRE — Demonstração do Resultado
Espelho do plano de contas do Seta. Competência = mês da emissão do título (com CMV = custo real das peças vendidas); Caixa = mês da baixa (o que de fato entrou e saiu, com compras pagas). Transferências, sangrias e espelhos de baixa ficam fora dos dois. Atualizado 2× ao dia junto com a sincronização.
Loja, regime e período
a
📞 Cobrança
Fila priorizada por valor × chance de recuperação × tempo sem contato. Promessa quebrada vai pro topo. Lembre: a régua automática já cobre −1, +10, +30 e +60 dias — atue onde a automação parou.
Selecione a Loja
ESTÁGIO (ATRASO):
Selecione uma loja.
⚙️ Régua de cobrança —
As faixas têm que ser contíguas (o "de" de cada faixa é calculado sozinho: fim da anterior + 1). Só a última pode ficar sem teto de dias. Os descontos valem por título, pela faixa do atraso daquele título. Sem alçada: quem tem acesso à Cobrança envia qualquer proposta.
#
Etapa
Estágio
Canal
Dias de
até
% juros
% multa
% capital
Template
Mensagens da etapa
O operador não escolhe texto: o BI usa a mensagem da etapa em que o cliente está. Variáveis: {nome} {empresa} {dias} {vencimento-antigo} {parcelas} {valor-atualizado} {valor-desconto} {valor-proposta} {condicao} {validade}
escolha a etapa para editar os textos — cada etapa tem o seu texto: o cliente recebe o da etapa em que o atraso dele está
⚖️ Jurídico — mensagens de envio ao escritório
Duas mensagens, na ficha do cliente (botões ⚖️ nas condições da negociação): 1ª Aviso com prazo — o débito vai para o escritório em {data-limite} (data escolhida na hora; padrão = hoje + prazo abaixo) e até lá ainda dá para negociar com a loja; 2ª Transferido — a negociação passou a ser só com o escritório. Variáveis extras: {advogado} {telefone-advogado} {honorarios} {data-limite} {vencimento-antigo} (honorários = "Honorário jurídico (%)" dos parâmetros; vencimento-antigo = data do título vencido mais antigo). Não citar "custas" (não podem ser cobradas): o que entra é atualização monetária, juros e multa. Se o nome ficar vazio, o texto sai com "o escritório de advocacia".
Taxas do cartão de crédito (%)
Parâmetros
O alerta SPC lista só o código do cliente no e-mail (sem nome). O servidor de envio (SMTP do domínio) é configurado no Railway: SMTP_HOST / SMTP_PORT / SMTP_USER / SMTP_PASS.
⚖️ SPC — pendências
Carregando…
🧾 Auditoria de Caixa
Confere o caixa do dia no Seta contra as movimentações dos bancos. Importe os extratos (OFX serve para Itaú, BB e Sicoob) e o confronto pareia os valores automaticamente. Lançamentos que o banco só registra depois (pix de sábado, depósito do malote) são conciliados no dia da operação, que vem na descrição do extrato.
Avalia o cadastro dos clientes da loja: campos vazios (sexo, nascimento, cidade) e WhatsApp impróprio (número fixo, sem o 9º dígito, inválido). As correções propostas podem ser gravadas direto no Seta — o valor antigo fica guardado no BI.
Selecione a Loja
Só sexo e WhatsApp têm gravação automática; o resto é pra corrigir na tela do Seta. O botão 📢 grava um aviso que o atendente vê na próxima venda.
Selecione a loja para analisar.
🛍️ Catálogo
Monte um link público de produtos a partir de filtros (numeração, marcas, departamentos) — sem depender de promoção do Seta. Ex.: todos os calçados 33 das marcas Dakota e Constance. Estoque e preço sempre ao vivo.
Selecione a Loja
Selecione a loja.
🛍️ Novo catálogo
Totem da loja
Filtros (vazio = todos)
🛒 Sugestão de Compras
Feito pra usar no tablet ao atender o representante de uma marca: escolha a marca, veja quais grupos (categorias) merecem mais atenção com base no histórico, e a grade de estoque de cada grupo. Não sugere quantidade — só sinaliza prioridade.
Selecione a Loja
Ver por:por marca: escolha a marca e veja os grupos dela
Selecione uma loja.
Selecione a Marca
Envelhecimento do Estoque da Marca
Ciclo Financeiro ?
Grupos (categorias) — priorize os sinalizados
Clique num grupo para ver os produtos e a grade de tamanhos.
Grade Total do Grupo ?
Produtos do Grupo (0)
Exibir:
Selecione o Grupo (todas as marcas)
Grade Total do Grupo — todas as marcas
Produtos do Grupo — todas as marcas (0)
Exibir:
📸 Pauta de Posts
Ferramentas pra montar a programação de posts da semana: veja o que vale divulgar/acelerar (grade cheia + muito estoque, sem desconto) e confira a grade de qualquer produto no catálogo.
Selecione a Loja
Exibir:
🏷️ Publicar promoção
Esses dados aparecem para o cliente no link público.
Sem espaço nem acento (ajustamos sozinhos). Deixe em branco para usar só o link normal.
Se deixar em branco, o botão de WhatsApp não aparece nos produtos.
Por numeração, o mesmo produto aparece em cada número que tem estoque — bom para liquidação.
Desmarcado, a promoção continua no ar pelo link — só não aparece no monitor da loja.
📈 Acessos dos links
Cada acesso é uma pessoa abrindo o link (a navegação interna não conta de novo). WhatsApp = cliques nos links copiados com "📱 p/ WhatsApp". O totem da loja fica FORA destes números (mostrado à parte). Únicos = pessoas diferentes (aproximado).
🔗 Gerar link para o cliente
Se deixar em branco, o botão de WhatsApp não aparece nos produtos.
🏷 Etiquetas da campanha
Até 3 etiquetas, aplicadas a todos os contatos do arquivo.
📣 Enviar campanha pelo WhatsApp
O texto da mensagem vive no fluxo do BotConversa — aqui você define quem recebe. Envia pelo mesmo motor da Promoção (dedupe, 1 msg/30s, lotes de 400, respeita o horário permitido).
⚖️ SPC — Negativação
🔴 Ambiente de PRODUÇÃO. Toda inclusão afeta o CPF de verdade no SPC. Use com cuidado — cada ação pede confirmação e fica registrada. Comece testando com o seu próprio CPF.
Registrar / Retirar um título (avulso)
Títulos vencidos do crediário (candidatos a negativação)
Selecione uma loja e clique em Carregar.
▾ Histórico de ações no SPC
Mostra ações de todas as empresas (independente da sua restrição).
